Conditions Générales de Vente et de Service (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre l'entreprise Livre d’Or Vivant (LDV), située à [Ton Adresse en Sologne], et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat sur le site [Ton URL].

Article 1 : Objet du Service

LDV propose une expérience de livre d'or "phygital" comprenant :

1. La fourniture de supports physiques (plaques NFC/QR Code en bois gravé).

2. L'accès à une interface digitale personnalisée pour la collecte de témoignages.

3. Un service de sélection et de mise en page des souvenirs.

4. La fabrication et l'expédition d'un livre d'or physique (selon l'offre choisie).

Article 2 : Commande et Personnalisation

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment :

• La date de l’événement.

• Les prénoms ou textes à graver sur les plaques.

• Les coordonnées de livraison complètes. LDV ne pourra être tenu responsable d'une erreur de saisie de la part du Client entraînant une erreur de gravure ou de livraison.

Article 3 : Tarifs et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. LDV se réserve le droit de suspendre la fabrication des plaques en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.

Article 4 : Livraison en deux étapes

Le Client accepte expressément que la livraison de sa commande s'effectue en deux temps :

1. Premier envoi (Atelier LDV) : Expédition des 8 plaques NFC dans les délais indiqués sur le site.

2. Second envoi (Imprimerie) : Expédition du livre d'or physique, uniquement après que le Client a effectué sa sélection sur l'espace dédié et validé la mise en page. Les délais d'impression et de livraison du livre dépendent de la réactivité du Client et des délais techniques de l'imprimeur.

Article 5 : Service Digital et Accessibilité

• Accès invité : L'interface de collecte est accessible via les plaques NFC/QR Code dès réception de celles-ci.

• Espace de sélection : Conformément à l'offre, l'accès à l'espace de sélection pour le Client est ouvert 3 jours après la date de l'événement renseignée lors de la commande.

• QR Code de secours : LDV fournit un QR Code sur chaque plaque pour garantir l'accès au service pour les smartphones non équipés de la technologie NFC.

Article 6 : Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits nettement personnalisés. En validant sa commande, le Client reconnaît qu'une fois la gravure des plaques ou l'impression du livre lancée, aucune demande de remboursement ou d'annulation ne sera acceptée.

Article 7 : Responsabilité et Propriété Intellectuelle

• Contenu : Le Client est seul responsable des photos et messages déposés par ses invités. LDV agit uniquement en tant que prestataire technique pour l'impression.

• Propriété : Le Client déclare détenir les droits sur les images téléchargées. LDV s'engage à ne pas utiliser les photos des clients à des fins promotionnelles sans accord écrit préalable.

Article 8 : Protection des Données (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à la fabrication des produits. LDV s'engage à ne jamais revendre ces données à des tiers. Les photos et messages sont conservés sur nos serveurs pour une durée de [Indique une durée, ex: 12 mois] après l'événement pour permettre d'éventuelles réimpressions, avant d'être définitivement supprimés.

Article 9 : Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l'entreprise (Tribunal d'Orléans).