Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Livre d’Or 2.0 Vivant

Chez Livre d’Or 2.0 Vivant, nous apportons un soin artisanal à chaque étape de votre commande. Notre processus de livraison est unique et s'adapte au timing de votre événement en combinant flexibilité et confort.

1. Le Concept de Livraison en Deux Temps

Votre expérience se compose de deux expéditions distinctes, envoyées à des moments différents et selon deux modes de livraison adaptés :

  • Étape 1 : Vos supports de collecte (La Box de Plaques NFC) — En Locker (6,90 €) Dès la validation de votre commande, nous lançons la gravure de vos 8 plaques en bois noble dans notre atelier situé en Sologne. Afin de vous garantir une totale flexibilité pour la préparation de votre événement, votre Box vous est envoyée immédiatement dans le casier sécurisé (Locker / Point Retrait) de votre choix.

  • Étape 2 : Votre souvenir tangible (Le Livre d’Or Signature) — À Domicile (OFFERT) Cet envoi intervient à l'issue de votre événement. Une fois que vous avez finalisé votre sélection de photos et messages sur votre espace privé (accessible à J+3 de l'événement), nous lançons l'impression haute définition. L'expédition finale de votre précieux livre papier est effectuée directement à votre domicile et vous est totalement offerte.

2. Délais de Traitement et de Livraison

  • Préparation des plaques : Le temps de gravure artisanale est de 48h à 72h ouvrées.

  • Acheminement en Locker (La Box) : Une fois expédiée, le délai standard vers votre casier est de 2 à 4 jours ouvrés.

  • Acheminement à Domicile (Le Livre d’Or) : Après validation de votre mise en page finale à l'issue de l'événement, le délai d'impression et de livraison à votre adresse est de 7 à 10 jours ouvrés.

⚠️ Attention au délai de garde pour la Box : Une fois la Box déposée dans le locker, le transporteur vous envoie un code d'accès (SMS/Email). Vous disposez généralement de 5 à 8 jours calendaires pour aller la récupérer avant qu'elle ne nous soit retournée.

3. Tarifs de Livraison

  • Envoi de la Box en Locker (Étape 1) : Tarif forfaitaire de 6,90 € pour l'expédition vers votre casier de retrait.

  • Envoi du Livre Papier à Domicile (Étape 2) : LIVRAISON OFFERTE. La livraison à votre adresse après l'événement n'engendre aucun frais supplémentaire.

  • International & UE : Pour le moment, nous livrons prioritairement en France Métropolitaine. Pour toute demande hors de cette zone, merci de nous contacter directement.

4. Suivi des Expéditions

Pour chaque étape de l'expédition (La Box en Locker puis Le Livre à domicile), vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de vos colis en temps réel.

5. Transporteurs Partenaires

Nous sélectionnons des partenaires de confiance (Mondial Relay, Lockers Colissimo/Chronopost pour la Box ; Colissimo ou Chronopost à domicile pour le Livre) afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état. Nos emballages sont robustes et éco-responsables.

6. Problèmes de Livraison & Colis Endommagés

Si vous constatez que l'un de vos colis (Locker ou Domicile) est lourdement endommagé :

  1. Prenez immédiatement une photo de l'emballage externe avant ouverture.

  2. Si un livreur vous remet un colis à domicile visiblement détérioré, émettez des réserves ou refusez-le.

  3. Contactez-nous sous 24h à l'adresse suivante : infos@ldvreception.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, si besoin, nous procéderons à une nouvelle fabrication de vos éléments personnalisés.

7. Non-retrait et Erreurs d'Adresse

Livre d’Or 2.0 Vivant ne peut être tenu responsable du retour d'un colis en cas de non-retrait de la Box dans le locker dans les délais impartis, ou en cas d'erreur dans les coordonnées de domicile fournies pour le livre. Tout renvoi de colis lié à ces motifs sera facturé au tarif forfaitaire de 10 €.